Article 1 : STIPULATIONS GÉNÉRALES
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») constituent un contrat de vente à distance, définissant les droits et obligations de la société, SASu dont le siège social est Place des Grands Hommes – 33000 Bordeaux, immatriculée au RCS de Bordeaux n° 915 002 075, SIRET 915 002 075 00017, TVA FR36 915002075 (ci-après « SHAKEYOURVAPE ») et du client dans le cadre de la vente des produits référencés sur le site shakeyourvape.fr (ci-après le « Site »).
Les CGV sont conclues entre SHAKEYOURVAPE et toute personne souhaitant effectuer un achat (ci-après le « Client ») via le Site. Les Clients sont exclusivement des consommateurs, définis comme des personnes physiques agissant à des fins n’entrant pas dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole. Conformément à l’article L.3513-5 du Code de la santé publique, SHAKEYOURVAPE ne vend pas de dispositifs électroniques de vapotage, ni de flacons de recharge associés, aux mineurs de moins de dix-huit ans.
Le fait que l’une des parties ne se prévale pas à un moment donné de l’une des CGV ne saurait valoir renonciation. L’annulation d’une clause n’affecte pas la validité des CGV dans leur ensemble. Les ventes et commandes passées par les Clients sur le Site sont régies par les présentes CGV, à l’exclusion de tous autres documents (hors CGU et Mentions légales). Le fait de passer commande implique l’acceptation des CGV. Le Client s’engage, lors de chaque visite, à respecter les CGV.
Les CGV peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis ; les modifications s’appliquent aux commandes postérieures à leur mise en ligne. En cas de désaccord, le Client doit cesser d’utiliser le Site.
Contact :
– Courrier : ShakeYourVape.fr, Place des Grands Hommes, 33000 Bordeaux
– Téléphone : 05 35 54 22 52
– Formulaire : https://shakeyourvape.fr/contact
Article 2 : LES PRODUITS
2.1 Caractéristique des produits
L’ensemble du contenu du Site (illustrations, textes, libellés, marques, images, vidéos) est la propriété de Shakeyourvape. Toute reproduction intégrale ou partielle de ce site est interdite, sauf autorisation expresse et préalable. La société SHAKEYOURVAPE n’autorise pas la création de liens hypertextes sauf accord exprès et préalable.
Les produits mis en vente par SHAKEYOURVAPE sont présentés et détaillés de façon à ce que tout Client soit en mesure de connaître les caractéristiques essentielles des produits qu’il souhaiterait acheter, au moyen notamment de descriptifs techniques émanant de ses partenaires et fournisseurs et de photographies illustrant les produits. Des différences (couleurs, teintes…) peuvent exister selon les écrans.
Les Produits sont conformes à la législation française et à la réglementation communautaire en vigueur. SHAKEYOURVAPE est susceptible de modifier à tout moment l’assortiment de produits proposés à la vente sur son Site, sans préjudice des commandes en cours.
2.2 Précautions d’emploi
Les produits sont à utiliser avec précaution. Pour le matériel (cigarettes électroniques et accessoires), lire attentivement le mode d’emploi. Pour les e‑liquides, les fiches de sécurité sont disponibles sur demande. Les e‑liquides peuvent contenir propylène glycol, glycérine végétale, nicotine, arômes. L’usage reste sous la responsabilité du Client.
2.3 Disponibilité
Produits neufs, vendus dans la limite des stocks. La disponibilité est confirmée à l’expédition. En cas d’indisponibilité, contact et options : attente, produit équivalent, avoir ou remboursement sous 15 jours.
2.4 Pièces détachées
Conformément à l’article L.111‑4 du Code de la consommation, information fournie au Client lorsque transmise par le fabricant ou l’importateur.
2.5 Reprise des produits usagés
SHAKEYOURVAPE reprend gratuitement les équipements électriques et électroniques usagés dans la limite du un‑pour‑un, selon conditions en boutique.
Article 3 : COMMANDES
Toute commande vaut acceptation des CGV, CGU et Mentions légales. Le Client doit disposer d’un compte client et être majeur. Processus : ajout au panier, choix livraison, paiement, confirmation. Le Client peut annuler avant préparation. En cas d’annulation confirmée, un avoir valable un mois peut être émis.
SHAKEYOURVAPE peut refuser une commande anormale (L.121‑11 C. conso.) et suspendre/annuler en cas de défaut de paiement, incident, fraude. La commande est annulée à défaut de règlement sous 15 jours francs.
Article 4 : PRIX ET PAIEMENT
4.1 Prix
Les prix sont en euros TTC, hors frais de transport. Les frais sont indiqués sur la page https://shakeyourvape.fr/livraison/. SHAKEYOURVAPE peut modifier ses prix avant commande ; le prix applicable est celui affiché au jour de la commande.
4.2 Modalités de paiement
Paiement en euros, comptant (sous réserve du paiement en 4 fois sans frais). Moyens : carte bancaire via notre partenaire financier, PayPal. Dans le cadre de la lutte anti‑fraude, certaines informations peuvent être vérifiées dans le respect de la Politique de confidentialité.
Paiement en 4 fois sans frais : pour un montant total minimum de 100 € TTC (frais inclus) via PayPal, en 4 échéances sans frais. Paiement intégral sous 60 jours. Conditions détaillées disponibles au moment du paiement.
SHAKEYOURVAPE conserve la propriété pleine et entière des produits jusqu’au paiement intégral.
Article 5 : LIVRAISON – RÉCEPTION – UTILISATION DES PRODUITS
5.1 Modalités de livraison
Zone desservie : France métropolitaine (y compris Corse). Modes : (i) livraison à l’adresse, (ii) point relais, (iii) retrait en boutique SHAKEYOURVAPE (si disponible). Informations pratiques et délais moyens : https://shakeyourvape.fr/livraison/.
5.2 Délais de livraison
Délais indiqués en jours ouvrés à compter de la mise en livraison. En cas de retard prévisible, information du Client et nouvelle estimation. Livraison au plus tard sous 30 jours, sauf force majeure.
5.3 Réception
À réception/retrait, vérifier état et quantité. Mentionner des réserves précises au transporteur et les confirmer par LRAR dans les 3 jours (ou 10 jours si vérification impossible au moment de la remise, L.224‑65 C. conso.).
Article 6 : GARANTIES LÉGALES
SHAKEYOURVAPE est tenu des défauts de conformité (L.217‑4 et s. C. conso.) et des vices cachés (1641 et s. C. civ.). Le Client bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance (12 mois pour biens d’occasion) et peut choisir réparation/remplacement, ou à défaut réduction du prix/résolution, selon conditions légales.
Précisions : la durée de vie de certains produits (recharges avec DLUO, résistances/cartouches ~3 semaines, accus/batteries ~300 cycles, puffs selon nombre de bouffées) est inférieure à 24 mois. SHAKEYOURVAPE peut combattre la présomption de défaut dans les 24 mois (L.217‑7).
Conditions de retour selon fabricants : produits non SHAKEYOURVAPE pris en charge par le fabricant ; produits SHAKEYOURVAPE garantis 2 ans et adressés à sav@shakeyourvape.fr après accord.
Exclusions : produits modifiés/réparés par le Client, dommages liés à une mauvaise utilisation, non‑respect des consignes, absence d’entretien.
Article 7 : RETOURS ET RESPONSABILITÉS
Tout retour nécessite accord exprès de SHAKEYOURVAPE et des produits en parfait état dans leur emballage d’origine. Responsabilité limitée aux dommages directs prouvés. SHAKEYOURVAPE décline toute responsabilité pour dommages indirects, pertes d’exploitation, et n’est pas producteur au sens des art. 1245 et s. C. civ. (sauf certains e‑liquides).
Article 8 : FORCE MAJEURE
Suspension des obligations en cas de force majeure. Si l’évènement excède 15 jours après notification, possibilité de résiliation de plein droit avec remboursement des sommes perçues.
Article 9 : OBLIGATIONS DU CLIENT
Fournir des informations exactes et utiliser les produits conformément à leur destination et aux précautions d’emploi.
Article 10 : DROIT DE RÉTRACTATION
Délai de 14 jours (L.221‑18 et s.), modalités et exclusions (L.221‑28) rappelées, retour à la charge du Client en parfait état, remboursement sous 14 jours au plus tôt de la preuve d’expédition ou récupération.
Article 11 : RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
SHAKEYOURVAPE reste propriétaire jusqu’au paiement intégral ; les risques sont transférés à la réception.
Article 12 : DONNÉES PERSONNELLES
Traitement conforme au RGPD et à la Politique de Confidentialité disponible sur le Site. Droits : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité.
Article 13 : OPPOSITION AU DÉMARCHAGE TÉLÉPHONIQUE
Possibilité d’inscription sur la liste **Bloctel**. Cela n’empêche pas les contacts nécessaires à l’exécution du contrat.
Article 14 : DROIT APPLICABLE
Droit français. Pour les livraisons hors France (si réactivées), application des dispositions impératives du pays de résidence habituelle du Client.
Article 15 : RÈGLEMENT DES LITIGES / MÉDIATION
Médiateur e‑commerce de la **FEVAD** – 60 Rue La Boétie, 75008 Paris – http://www.mediateurfevad.fr. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://webgate.ec.europa.eu/odr/. Préalablement, contacter le service client.
Article 16 : MENTIONS OBLIGATOIRES – TEXTES LÉGAUX
Reproduction des articles applicables (anciens et nouveaux) du Code de la consommation (L.217‑4 et s.) et du Code civil (1641, 1644, 1648 al.1). Les Clients reconnaissent en avoir pris connaissance préalablement à la commande.
Article 17 : CARTE « CLUB SHAKEYOURVAPE »
17.1. Définition – Objet
La Carte « Club ShakeYourVape » (la « Carte Club ») est un programme d’adhésion permettant aux Clients majeurs de bénéficier d’avantages exclusifs : prix Club, offres privées, avant‑premières, cumul de points fidélité convertibles en bons d’achat, et opérations promotionnelles dédiées.
17.2. Conditions d’éligibilité – Adhésion
Adhésion réservée aux personnes physiques majeures disposant d’un compte client et acceptant les CGV. Carte dématérialisée (e‑carte). Adhésion gratuite ou payante selon l’offre ; le cas échéant, prix, durée et avantages sont indiqués lors de la souscription.
17.3. Durée – Renouvellement – Résiliation
Durée : illimitée à compter de l’activation . Résiliation possible à tout moment (effet à l’échéance). Résiliation par SHAKEYOURVAPE en cas de fraude, abus, revente ou usage non conforme, après notification.
17.4. Avantages – Barème – Conditions d’utilisation
- a) Prix Club : réservés aux Membres identifiés ; non cessibles. b) Points : sauf mention contraire, 1 € TTC dépensé = 1 point (hors frais de port, cartes cadeaux, produits exclus, arrondis). Barème de conversion indiqué sur la page programme et susceptible d’évoluer. c) Utilisation : durant la période de validité ; non convertibles en espèces. d) Non‑cumul : sauf mention contraire, remises Club non cumulables avec autres promotions/codes/opérations. e) Exclusions : certaines marques/produits/services peuvent être exclus (information sur fiche produit ou panier). f) Retours/annulations : déduction des points/avantages obtenus ; réajustement des bons utilisés selon le cas. g) Perte/accès : identifiants confidentiels, opérations réputées effectuées par le Membre.
17.5. Prix – Rétractation (achat à distance)
Si l’adhésion est payante et souscrite en ligne, droit de rétractation de 14 jours (L.221‑18 et s.), à condition de ne pas avoir utilisé les avantages. En cas d’avantage consommé pendant ce délai, le remboursement peut être diminué de la valeur de l’avantage utilisé.
17.6. Modification – Suspension – Fin du programme
SHAKEYOURVAPE peut modifier les avantages, barèmes, conditions, ou suspendre/arrêter le programme pour motif légitime (évolution commerciale, technique, réglementaire), avec information préalable dans un délai raisonnable. En cas d’arrêt, une période de grâce peut être proposée pour utiliser les points restants.
17.7. Données personnelles (RGPD)
Données traitées pour la gestion de l’adhésion, l’octroi d’avantages, la prévention de la fraude, et des statistiques. Base légale : exécution du contrat (art. 6‑1‑b RGPD) et intérêt légitime (lutte anti‑fraude). Droits via https://shakeyourvape.fr/contact. Voir Politique de Confidentialité.
17.8. Abus – Fraude – Marché gris
Tout abus (comptes multiples, utilisation par un tiers, revente de remises/bons, manipulation de commandes/retours) entraîne la suspension/résiliation de la Carte Club, l’annulation des avantages/points et, le cas échéant, des poursuites.
17.9. Indépendance des CGV
La Carte Club complète les CGV. En cas de contradiction entre une opération commerciale ponctuelle et le présent article, les conditions particulières de l’opération prévalent pour la durée indiquée.
Dernière mise à jour : 27 octobre 2025 – Europe/Paris